“凌奶奶，最近常下雨，早晚气温变化大，身体状况怎么样，家里有什么需要帮忙的吗？”小艾之家的助老员来到服务对象凌奶奶家中，一边与凌奶奶聊着家常，一边熟练又细心地为凌奶奶量体温、量血压等，进行专业的健康管理服务。

某天上午，小艾之家的助老员按照约定时间上门查看凌奶奶的身体情况，为凌奶奶修剪指甲、量血压等提供基础的健康管理服务。“凌奶奶，你身体有没有哪里不舒服呀，我看您脸色不大好，今天的血压有点高，您的降压药一直在吃吧！”助老员问道。“现在头就有点痛，不舒服，有点喘不上气。最近药一直坚持在吃，但是不知道是不是天气原因，老是头疼和咳嗽，一咳嗽就喘不过气来。”助老员一听，觉得凌奶奶身体状态不对。不一会儿，老人又连续咳嗽、面部通红。助老员看凌奶奶如此难受，询问子女是否知道，同时是否需要去看医生。凌奶奶想着子女还在上班，觉得等子女下班后，如果不舒服再去医院检查。